Помощь
Связаться с нами
В “Лев и Сова” мы всегда рады помочь вам с любыми вопросами, касающимися товаров и услуг. У вас возникли вопросы по заказу, доставке, оплате, возврату или обмену? Не стесняйтесь обращаться к нам!
Вы можете связаться с нами:
- По телефону: (с 9:00 до 18:00, по московскому времени, с понедельника по пятницу).
- По электронной почте: [email protected] (ответ в течение 24 часов).
- Через форму обратной связи на нашем сайте.
Часто задаваемые вопросы
О доставке
- Каковы сроки доставки? Срок доставки зависит от региона, выбранного способа доставки и наличия товара на складе. Обычно доставка по Москве и Московской области осуществляется в течение 1-3 рабочих дней, а в другие регионы – от 3 до 7 рабочих дней.
- Как отследить заказ? После оформления заказа вы получите на электронную почту уведомление с трек-номером для отслеживания посылки на сайте транспортной компании.
- Сколько стоит доставка? Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа, в зависимости от веса, объема посылки и региона доставки.
- Есть ли возможность самовывоза? К сожалению, у нас нет возможности самовывоза.
О оплате
- Какие способы оплаты доступны? Вы можете оплатить заказ онлайн банковской картой, через систему Яндекс.Деньги или электронные кошельки QIWI, WebMoney, а также наличными при получении.
- Безопасна ли оплата онлайн? Да, оплата онлайн осуществляется через защищенные платежные системы с использованием протокола SSL, что гарантирует безопасность ваших данных.
О возврате и обмене
- В каких случаях можно вернуть товар? Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не подошел вам по размеру, цвету или другим параметрам. Товар должен быть в оригинальной упаковке, с сохранением товарного вида и потребительских свойств.
- Как оформить возврат? Для оформления возврата необходимо связаться с нами по телефону или электронной почте, и мы расскажем вам о дальнейших действиях.
- Как происходит обмен товара? Обмен товара возможен только на аналогичный товар, при условии наличия его на складе. Для оформления обмена, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.
Дополнительная информация
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда рады помочь вам.